关于对政协包头市第十四届委员会第六次会议第182号提案的答复

赵宏宇委员：

您提出的《关于老旧小区改造提质升级，同步完善充电桩配套设施，助力燃油车置换新能源的提案》收悉，现答复如下：

一、基本情况

2024年以来，市商务局严管贯彻落实国家、自治区汽车以旧换新安排部署，持续优化实施汽车以旧换新政策，加大宣传力度，充分释放政策红利，着力促进汽车消费，让汽车以旧换新政策红利持续显效，积极为助力我市经济高质量发展不断注入动能。2024年-2025年共计为58687名消费者发放补贴资金8.87亿元，累计拉动消费74亿元。2026年以来，截止目前共计提交汽车以旧换新申请3206份，带动新车销售额增长29.75亿元。

委员提案提出的问题存在。

二、采取措施

（一）关于提案中建议一：建强联络机制，打通服务“最后一公里”。

予以采纳。主动靠前服务，发布《关于全市机动车经销企业指导填报汽车以旧换新申请信息联络人的公告》，明确要求各经销企业指定专属联络人，承担起政策解读、资料指导的核心职责——从消费者咨询政策细节，到协助梳理身份证、行驶证、购车发票等关键材料，再到指导线上平台信息填报，联络人全程跟进，彻底解决消费者“找谁问、怎么报”问题，为政策落地搭建起高效的沟通桥梁。 2026年度已于1月21日在全自治区内率先开展2026年度汽车以旧换新政策解读培训会，建立了《新车销售企业政策解读联络员工作机制》，针对构建“商务局—联络员—销售门店—消费者”四级联动体系，组织联络员开展出题答题专项训练，强化政策理解与实操应对能力，以考促学、以学促干，助力联络员精准掌握政策要点，高效破解群众咨询的疑难问题，筑牢政策执行“一线答疑”防线，提升疑难问题处置效率。要求各新车销售企业联络员负责政策咨询解答、申请材料预审、补贴进度跟进等工作，同步建立线上沟通平台，实时解决政策执行中的堵点问题，确保政策落地“不跑偏、不打折”，彻底解决消费者“找谁问、怎么报”问题，为政策落地搭建起高效的沟通桥梁。

（二）关于提案中建议二：破解特殊难题，做到服务“不留死角”。

予以采纳。针对消费者身份证存在一二代自然生序差异、姓名变更等无法通过常规审核的问题，相关部门打破部门壁垒，主动对接公安等机构，通过跨部门信息核实的方式，确认消费者身份真实性，无需群众额外奔波开具证明，用部门的“多跑路”，换来了群众的“少跑腿”，让国家的政策惠民也便民。

（三）关于提案中建议三：拓宽宣传渠道，扩大政策知晓。

予以采纳。通过局公众号发布了包头市汽车以旧换新工作的公告并转载自治区商务厅发布的汽车以旧换新补贴问答手册及一图读懂，详细解读历年汽车以旧换新补贴申请操作指南。积极联系本地主流媒体助力加大宣传力度，宣传信息通过央视新闻联播播放1次、邀请知名主播亲自介绍汽车以旧换新政策，制作编辑成政策解读视频广泛宣传推送，结合消费者提交申请过程中普遍容易出现的问题进行梳理并制作了“汽车报废更新补贴那些事”“汽车置换更新补贴那些事”专题解读视频发布。与公安交管部门车辆管理所对接摸清持有符合汽车报废更新条件的旧车情况及车主信息，将信息分解到对应旗县区，组织旗县区商务主管部门一对联系讲解政策。组织全市汽车销售企业通过LED大屏滚动播放补贴政策并制作“一图读懂内蒙古汽车以旧换新补贴”海报。组织旗县区商务主管部门联动商业综合体、加油站等商贸流通企业，通过线上线下等多种渠道，广泛开展汽车以旧换新政策宣传。同时鼓励、引导车企在积极响国家汽车以旧换新补贴政策的同时，积极推出企业优惠福利让利给消费者，让实实在在的“真金白银”直达消费者。

（四）关于提案中建议四：优化审核流程，实现服务“即时响应”。

予以采纳。在提升服务效率上，包头市推行“专人专审、即来即报即审”机制，将审核服务前置到消费者需求端。针对部分消费者因材料不全、填写有误导致申请被退回的情况，工作人员会第一时间联系消费者，进行“一对一”“手把手”的耐心指导，帮助其修正问题、重新上传，避免群众因流程不熟悉反复操作。截至目前，该机制已累计服务超过2万余名消费者，大幅缩短了申请审核周期，让群众快速享受到以旧换新补贴。

（五）关于提案中建议五：高效审核兑现，快速拨付资金。

予以采纳。依托“全国汽车流通信息管理”系统及内蒙古云闪付“汽车以旧换新”板块，有序开展个人消费者申领补贴资料的受理审核工作。坚持一周审核一批、一周拨付一批的原则，确保资金足额及时精准投放。          

三、取得成果

通过实施汽车消费品以旧换新补贴政策，极大提振了我市个人消费者的汽车消费需求，消费者反响良好，近年来累计拉动消费约103.75亿元。全市废机动车回收拆解企业报废机动车回收量辆逐年攀升，其中：在2025年1-5月份回收辆同比增速更是床下历史新高，达到133%。

四、举一反三

下一步，市商务局将建立动态公示机制，实时公布服务优质的企业名单，发挥示范引领作用，以正向激励树标杆、促提升，持续优化汽车以旧换新服务环境，切实保障消费者在以旧换新过程中的获得感与满意度，持续通过线上线下多种渠道广泛宣传政策，做到“家喻户晓”。

最后，再次感谢您为市商务局提出的宝贵建议。

签 发 人：石丽娜

承办部门：包头市商务局

承 办 人：戎茜

联系电话：18147264368

单位名称：包头市商务局

答复日期：2026年5月20日