关于对政协包头市第十四届委员会第六次会议第386号提案的答复

农工党包头市委会：

您提出的《关于进一步加强无障碍环境建设宣传工作的提案》收悉，现答复如下：

一、基本情况

无障碍与适老化环境建设不仅是重要的民生工程，也是激发“银发经济”、提升城市消费能级的重要抓手。包头市拥有商业网点超20万个，商业综合体营业面积达114.2万平方米，各类大中型商业场所按照住建部门要求全部设置了无障碍通道。在推进全国一刻钟便民生活圈全域推进先行区建设中，市商务局将无障碍环境理念融入便民生活圈提质升级，累计建成试点社区127个，覆盖商业网点5.22万个，服务居民115.4万人，居民满意度达92%。

二、采取措施

一是强化政策落地与宣传推介。结合我市正在实施的消费品以旧换新等惠民政策，我局将加大对轮椅、智能马桶、护理床等适老化产品的补贴宣传。部署全市商贸系统，依托“约惠鹿城”消费品牌，在大型家电卖场、连锁超市设立适老化改造政策咨询台。针对全市13000余家餐饮单位和55个农贸市场，发放无障碍服务指引海报，明确标注无障碍通道、无障碍卫生间位置。

二是在消费场景中弘扬“无碍”理念。深化“商文旅体农”融合，将无障碍环境宣传融入各类促消费活动。依托“包头金街”、“走西口历史文化街区”、九原横竖街等20条特色商业街区，在“全国助残日”、“重阳敬老消费周”期间举办举办银发经济促销费活动。重点引导青山万达、昆区吾悦等商业综合体投放公益广告，推广适老化、无障碍服务理念。

三是完善便民服务网络。依托一刻钟便民生活圈建设，支持社区便利店、生鲜超市完善无障碍及适老化服务。针对老百姓关心的“一老一小”问题，重点补齐社区食堂、家政服务、智能快件箱等设施，引导企业、商户增设低位服务台、防滑坡道等，打造无障碍宣传的前沿阵地。

三、取得成果

一是流通网络能级提升。全市累计引进董明珠健康家等品质首店164家，随着新业态引入，商业场所的无障碍设施配套率显著提升，主要商业综合体均已配备无障碍通道、无障碍卫生间及家庭卫生间。

二是便民服务成效显著。在现有的127个便民生活圈试点中，便民维修、养老助餐等服务功能不断健全，带动就业超10万人。

三是促消费活动温暖人心。2025年，全市联动开展以旧换新及无障碍家居推广活动，广大商贸企业开展“送新拉旧”一站式服务，累计发放补贴7.24亿元，拉动消费超55亿元，切实方便了老年群体消费升级。

四、举一反三

一是夯实无障碍消费载体。针对农贸市场布局不均、老旧市场环境待提升等短板，加快推进48家农贸市场的标准化改造。同时，指导商业网点构建人性化导视系统，让无障碍设施“看得见、找得到、用得上”。

二是做强银发经济主题宣传。抓住节假日及电商促销节点，举办“孝老爱老购物节”。鼓励永盛成、包百等本土骨干连锁企业，在旗下超60家门店开辟“银龄产品”体验专区。同时，强化线上宣介，利用直播电商等新业态推广康复辅具，激发中青年家属这一重要购买群体的消费活力。

三是凝聚部门联动工作合力。主动加强与市住建局、残联、民政局及属地政府的协同配合，将商务领域无障碍宣传主动融入全市“一盘棋”。用足用好建设黄河“几字弯”都市圈现代化中心城市的政策红利，把“无碍”环境建设转化为“有爱”的消费活力，全面提升城市生活品质与老年人幸福感。

签发人：石丽娜

承办部门：流通业发展科

承办人：杨凯翔

联系电话：0472-6668716

                          单位名称：包头市商务局

                       答复日期：2026年5月20日