包头港华燃气有限公司简介

包头港华燃气有限公司简介

包头港华燃气有限公司是由具有160多年历史的香港中华煤气有限公司旗下的港华燃气投资有限公司与海南省帆华科技有限公司、四川丰汇隆投资管理有限公司、包头欧瑞森机电成套技术有限公司共同投资设立的一家城市燃气经营企业，于2014年2月27日成立。港华燃气投资有限公司占股85%，注册资本贰仟万元人民币。主要经营管道然气输配管网和相关配套设施的生产和销售。企业基本情况如下：

一、公司人员状况和内部机构设置

公司现有员工81人，其中大专以上学历45人。公司内部机构设置有10个部门、1个分公司和2个子公司。部门包括安全及风险管理部、客户服务部、市场拓展部、工程管理部、管网运行部、场站运营部等业务职能部门。分公司为包头港华燃气有限公司石拐分公司，子公司包括包头市港亿兴热能有限公司、包头市港亿隆能源服务有限公司，主要业务版块涵盖燃气中游业务、城市配套业务、城市供热业务及CNG、LNG业务，经营区域涵盖固阳县、金山工业园区、石拐区及达茂旗。 

二、公司管网布局及客户情况 

公司目前拥有高压管道89.15公里，中、低压天然气管网167公里，年供气能力可达4.97亿立方米,公司管网供气区域覆盖固阳县、金山工业园区及石拐区，可充分满足区域内各类客户的用气需求。公司现有居民客户16000多户，工商业客户114家。 

三、公司资产情况和业务范围 

公司目前资产总额4.9亿多元，拥有天然气门站2座。公司经营范围主营城市天然气管道的建设和输配供应,并以燃气管道的安装、维修、安检，CNG汽车加气，以及各类灶具、热水器销售、售后服务为一体。 

四、公司安全供气保障 

在供气保障方面，公司有完善的安全管理规程和综合应急抢险预案。公司SCADA系统对重点区域供气设施实行24小时遥控监测，市区中、低压管网和调压设施每天安排专职人员巡查，天然气门站安排专人24小时值守。 公司持续开展客户燃气安全宣传和定期入户安全检查，提升公众燃气安全意识和客户安全用气水平。 

公司保障安全资金的持续投入和有效实施，积极采用新技术、新设备、新工艺，优化城市输配管网，提高管网安全保障能力。坚持全员安全培训教育，增强全员安全规范意识，积极实施“决策目标、执行责任、考核监督”三个管理体系。公司有完善的险情报告响应程序、应急救援和保障措施，包括通讯与信息保障、应急队伍保障和应急物资装备保障，并定期进行应急抢险演练。 

五、公司积极开展优质便民服务工作 

公司制订完善的服务流程和相关服务规范，明确公司服务原则、服务形象规范、服务礼仪规范、服务沟通规范及上门服务等岗位服务规范，为客户提供贴心服务。 

公司所有岗位推行“一站式服务”，实行“首问负责制”，在接受用气申请、缴费、施工、安装、安检、抄表、维修等方面，保证工作质量，提高工作效率，提供一条龙服务。优化服务网点布局，通过为客户提供具有创造性的燃气产品和高水平的卓越服务，提升客户满意度。

 公司客户热线服务中心24小时值班，以“您能聆听到我们的笑容”为标准，接听燃气客户电话，定期对客户进行回访，及时解答客户业务咨询。

六、落实全面品质管理，提升公司形象和品牌 

公司积极推广和落实TQM（全面品质管理）理念，实现从设计开始、加强优势、减少浪费、提高效率、提高使用成效、提升品牌、全员参与的目标。通过开展全面品质管理，提升公司卓越运营、稳健发展和优质服务水平，树立公司专业燃气品牌和形象。 

七、公司关注社会公益事业 

公司积极组织社会公益活动，履行社会责任，回馈社会，赢取社会效益。 公司义工队定期到固阳县贫困学校、社区、敬老院看望老人和儿童，送去公司员工的关心和慰问。公司每年定期开展“燃气安全进校园”和“万粽同心为公益”等公益活动，均取得了良好的社会效益。

八、公司近年获得荣誉 

1、2016年荣获由共青团包头市委员会、包头市生产安全监督管理局颁发的“2015年全市青年安全生产示范岗”奖；2、2016年6月获固阳县社会治安综合治理委员会授予“平安单位”称号；3、2018年2月1日获固阳县工商联（总商会）授予“优秀会员企业”称号；4、2018年9月10日获中共固阳县委员会固阳县人民政府授予“尊师重教先进集体”称号；5、2019年4月获内蒙古自治区总工会授予“工人先锋号”称号；6、2020年8月获包头市市场监督管理局授予“2019年度 包头市计量诚信单位”称号；7、2020年获固阳县统战部、固阳县工商联授予“为防控新冠肺炎慷慨捐赠”称号；8、2020年8月获包头市总工会、包头市应急管理局授予”安康杯“竞赛优胜单位；2020年10月获共青团固阳县委员会、固阳县应急管理局授予“固阳县青年安全生产示岗”称号；9、2021年5月获固阳县总工会授予“五一劳动奖状”。10、2022年4月获包头市总工会授予“包头市五一劳动奖状”。11、2022年4月获中华全国总工会授予“工人先锋号”。12、2023年1月，在2023年度，被授予“城镇燃气行业安全生产标准化三级企业”。

九、公司经营理念和服务宗旨 

公司成立以来，始终秉乘“以客为尊，安全供气”的服务宗旨，致力于固阳县及周边地区天然气市场的开发和天然气的推广普及，致力于为客户供应安全可靠的燃气并提供亲切、专业和高效率的服务，同时致力于保护及改善环境，提升固阳县基础设施综合配套能力和居民生活水平。公司以“让政府放心，让用户满意”为目标，积极服务于当地的经济建设和社会发展，坚持安全供气和稳定供气，得到了社会各界的广泛认可和肯定，为固阳县燃气事业的健康发展作出了积极的贡献。